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Saiba como o phpMyFAQ pode te ajudar a criar um repositório de perguntas frequentes

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O phpMyFAQ é uma plataforma de gerenciamento de conhecimento que permite às organizações criar e gerenciar uma base de conhecimento online para seus usuários. A plataforma é escrita em PHP e usa um banco de dados MySQL para armazenar informações.

O phpMyFAQ é um software livre e de código aberto que está disponível sob a Licença Pública Geral GNU. Ele foi criado por Thorsten Rinne e Bastian Pöttner em 2001 e é mantido atualmente por uma equipe de desenvolvedores.

O objetivo do phpMyFAQ é fornecer uma solução fácil de usar e configurar para gerenciar o conhecimento da organização e garantir que as informações estejam disponíveis para os usuários quando eles precisarem. Com o phpMyFAQ, é possível criar uma base de conhecimento online com informações sobre produtos, serviços, processos, perguntas frequentes e muito mais.

O phpMyFAQ é altamente personalizável e possui um conjunto de recursos que permitem aos administradores adaptar a plataforma às suas necessidades. Algumas das principais características do phpMyFAQ incluem:

  • Sistema de pesquisa: o phpMyFAQ possui um poderoso sistema de pesquisa que permite aos usuários encontrar informações rapidamente.
  • Gerenciamento de categorias: o phpMyFAQ permite criar categorias para organizar as informações.
  • Personalização de temas: é possível personalizar a aparência da base de conhecimento para corresponder à identidade visual da organização.
  • Suporte multilíngue: o phpMyFAQ suporta vários idiomas, permitindo que as informações sejam disponibilizadas em diferentes idiomas.
  • Controle de acesso: o phpMyFAQ possui um sistema de controle de acesso que permite limitar o acesso às informações a determinados usuários ou grupos.

O phpMyFAQ é uma plataforma de gerenciamento de conhecimento poderosa e altamente configurável que pode ajudar as organizações a compartilhar informações com seus usuários de forma eficaz. Com sua ampla gama de recursos e capacidade de personalização, o phpMyFAQ é uma opção atraente para empresas de todos os tamanhos que procuram gerenciar suas informações com eficiência.

5 recursos do HESK para otimizar o atendimento de seus tickets

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HESK é um software de help desk de código aberto que permite a gestão eficiente de tickets e solicitações de suporte de clientes. Ele foi desenvolvido para oferecer suporte a equipes de suporte de TI e atendimento ao cliente, fornecendo uma interface fácil de usar para gerenciar a comunicação com os usuários finais.

O HESK é amplamente utilizado por empresas de todos os tamanhos, desde pequenas empresas até grandes corporações. Ele pode ser instalado em servidores Windows ou Linux, é desenvolvido em PHP e utiliza banco de dados MySQL. O HESK também é altamente personalizável, permitindo que as empresas personalizem a aparência e funcionalidade do sistema para atender às suas necessidades específicas.

Recursos do HESK

  1. Gerenciamento de tickets: O HESK permite que os usuários finais abram tickets de suporte por meio de um formulário da web, por e-mail ou por telefone. Os membros da equipe de suporte podem então gerenciar esses tickets, atribuindo-os a si mesmos ou a outros membros da equipe e monitorando o progresso da resolução.
  2. Comunicação: O HESK fornece uma interface fácil de usar para a comunicação com os usuários finais, permitindo que os membros da equipe de suporte enviem e recebam mensagens relacionadas a um ticket específico. Isso ajuda a garantir que todas as partes interessadas estejam sempre atualizadas sobre o status do ticket.
  3. Histórico de tickets: O HESK mantém um histórico completo de todos os tickets e comunicações relacionadas, permitindo que as equipes de suporte analisem tendências e identifiquem áreas que precisam de melhoria.
  4. Relatórios: O HESK oferece uma ampla gama de relatórios para ajudar as equipes de suporte a medir o desempenho e a eficácia. Isso pode incluir relatórios de tempo de resposta, satisfação do cliente, volumes de ticket e muito mais.
  5. Personalização: O HESK pode ser personalizado para atender às necessidades específicas de uma empresa. Isso pode incluir personalização da aparência do sistema, configuração de campos personalizados e muito mais.

Conclusão

Em resumo, o HESK é uma solução eficaz para gerenciar tickets e solicitações de suporte de clientes. Com seus recursos de gerenciamento de tickets, comunicação, histórico de tickets, relatórios e personalização, o HESK é uma escolha popular para empresas de todos os tamanhos que procuram melhorar a eficiência do suporte ao cliente e aumentar a satisfação do cliente.

O que é Drupal?

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o que é drupal

O Drupal é um sistema de gerenciamento de conteúdo desenvolvido para criar sites com uma alta performance. O CMS foi criado para quem está à procura de um sistema com bom desempenho criado em uma linguagem de fácil manipulação. Maravilha, não é? 

Muitas pessoas preferem um CMS (Content Management System) para colocar sua ideia no ar de maneira mais rápida. Sem contar com a autonomia que o sistema dá, não havendo necessidade de pedir para um programador desenvolver e atualizar o site.

O Drupal já está no mercado há mais de 15 anos e é a segunda plataforma mais usada do mundo para criação de sites e portais. Essa é uma opção para quem quer fugir dos hackers que visam CMS populares como WordPress. Sabia que ele já atendeu até a Casa Branca? Além disso, o Drupal também é grátis.

Quer saber um pouco mais dessa ferramenta? Continue lendo.

7 Vantagens de usar Drupal

Código livre

Atualmente o sistema está na versão 9. O Drupal é uma plataforma de código livre utilizada para desenvolvimento na web com uma vasta quantidade de recursos e possibilidades de personalização. 

Em outras palavras, há uma flexibilidade na hora de criar um projeto. Você pode optar por um site, blog, fórum, e-commerce, portais de notícias etc. De acordo com a necessidade do projeto.

Facilidade de Gerenciamento

O Drupal oferece mais controle do seu site. É possível ter informações tanto de quem colabora para o desenvolvimento do site quanto dos usuários que o acessam. Por isso, ele apresenta mais segurança contra mal uso.

Personalização de conteúdo

O núcleo do Drupal permite uma gama de recursos para que suas páginas fiquem personalizadas. É só usar a criatividade e abusar das ferramentas disponíveis.

Acessibilidade

O sistema foi desenvolvido pensando em pessoas com deficiência. Portanto, sua configuração permite administração e edição adaptadas.

Atende a grandes projetos

O Drupal é utilizado por grandes empresas como Claro, eBay, Twitter entre outras, porque foi desenvolvido para gerenciar altos volumes de dados.  

Multilíngue

Você vai encontrar a versão em português e, se quiser traduzir o seu projeto para outro idioma, também vai encontrar essa opção.

Responsivo

Independente do dispositivo, seja ele smartphone, tablet, notebook, o seu site vai funcionar com eficiência.

Para aproveitar esse sistema que oferece ótimos recursos e segurança, procure tirar um tempo para aprender as linguagens HTML e PHP. O Drupal é um CMS de alto nível e oferece uma ótima experiência ao usuário, além disso você vai encontrar muito material sobre ele na internet. Caso necessário, contrate um desenvolvedor para ajudar no seu projeto.

Gostou dessas dicas? Continue acompanhando nosso blog e veja mais conteúdos de tecnologia.

O que é Joomla!?

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o que é joomla

Ser um(a) produtor(a) de conteúdo está em alta e, com isso, não para de crescer o número de usuários que saíram do outro lado do computador para entrar nele. Produzir conteúdo para web é a grande estratégia para debater assuntos importantes, expandir o network e também vender.

Mas o que causa estresse para quem produz conteúdo é passar o seu negócio para um site. Você pode fazer uma pesquisa e contratar um(a) desenvolvedor(a) competente para isso. Mas o que acontece na maioria das vezes é que o site não fica sob seu comando. Então, toda vez que você precisar fazer alguma alteração, vai ter que chamar o profissional de TI para isso.

Por isso, muita gente opta por criar o próprio site. Atualmente é possível colocar seu portal no ar sem complicações e em alguns segundos. O Joomla! foi criado pensando nisso. Quer saber um pouco mais dessa ferramenta de gerenciador de conteúdo? Fique neste artigo.

Posso criar meu site com o Joomla? 

Exatamente, o Joomla! é um CMS (Content Management System) que, nada mais é que um conjunto de funções criadas para facilitar a criação de um site. Essa gama de opções disponibiliza ao usuário uma publicação de conteúdo tranquila sem precisar se preocupar com programação.

Dessa forma, o seu blog é organizado por categoria e você constrói no mecanismo simples de arrastar e soltar.

5 Principais benefícios do Joomla!

Utilize vários template e temas

O que mais agrada o usuário é ter variedades de opções para escolher. O template é responsável por dar a personalidade do seu site. 

A maioria dos temas são pagos, mas ainda assim a oferta de templates gratuitos é muito boa. São templates dos mais diferentes tipos desenvolvidos para você aplicar facilmente ao seu site.

Suporte para diversos idiomas

Aqui não tem problema com o idioma. Se você quer um sistema fácil de usar, elimine as barreiras da comunicação. No Joomla! Você terá suporte totalmente em português. E, caso queira criar a versão do seu site em outro idioma, é possível fazer essa transformação em apenas alguns cliques.

Escalabilidade

Com o tempo, a quantidade de acessos será ainda maior no seu site. E com o Joomla! você consegue criar a quantidade de páginas e conteúdos que desejar, tudo isso sem perder a qualidade e a velocidade de carregamento do site.

Repositório de plug-ins vasto

Não importa qual é o tipo do seu negócio, o Joomla! vai te atender. São mais de 9000 plugins em seu repositório, utilizados para criar redes sociais, blogs, sites de games, classificados, e-commerce, pop ups e muito mais.

Responsivo

Hoje onde a maioria das pessoas usa celular, utilizar uma plataforma responsiva é fundamental. Seu site precisa ser adaptável a qualquer dispositivo para continuar recebendo visitantes interessados. Então, gostou de saber mais sobre esse gerenciador de conteúdo? Fique com a gente para saber mais sobre tecnologia.

O que é PHP: saiba mais sobre a linguagem

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O que é PHP saiba mais sobre a linguagem

Você sabe o que é PHP? A linguagem de programação é uma das mais utilizadas na internet atualmente. 

Mas o que ela vem a ser? Em resumo, podemos dizer que ela é uma linguagem de programação usada por programadores e desenvolvedores na construção de sites dinâmicos.

Além disso, a linguagem também é usada na criação de extensões de integração de aplicações, auxiliando ainda na otimização do desenvolvimento de sistemas. Saiba mais sobre o que é PHP e como ela é empregada na prática

Mas afinal, o que é PHP?

Mas afinal, o que é PHP? A sigla, acrônimo para PHP: Hypertext Preprocessor (Pré-Processador de Hipertexto) é uma linguagem de script open source.

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Em suma, ela é de uso geral, aberto sem restrições legais para qualquer usuário. Assim, não é necessário o pagamento de qualquer licença, por exemplo.

Com isso, o PHP acaba sendo muito utilizado no desenvolvimento web, sendo, por vezes, integrado dentro do HTML. Ou seja, ele é responsável por mesclar comandos, facilitando o trabalho de desenvolvimento.

Dessa forma, o PHP é tido como uma linguagem de script criada para comunicações do lado do servidor. Ela é capaz de lidar com diferentes funções de backend, como:

  • Gerenciamento de arquivos do servidor 
  • Coleta de formulários de dados,
  • Modificação de bases de dados.

Uma das linguagens mais usadas no mercado

Todos os benefícios e facilidade da linguagem fazem do PHP uma das mais usadas no mundo. Do Facebook ao WordPress, são vários os sites e plataformas desenvolvidos com o seu uso.

Da mesma forma, a linguagem e seus recursos trazem diversos outros benefícios, auxiliando, inclusive, no desenvolvimento de plataformas de venda de e-commerce, por exemplo.

Para o Marketing Digital, o PHP é de grande importância, já que, por meio dele, é possível otimizar estratégias de atração de leads e fidelização de clientes.

Por que aprender PHP?

Sendo assim, aprender PHP pode ser uma boa forma de entrar no mercado da programação. Tanto para a criação de sites quanto para o desenvolvimento de sistemas, o aprendizado dessa linguagem pode ser bem importante.

Vale destacar que o WordPress é construído usando PHP. Assim, a linguagem se destaca ainda mais pela relevância que a plataforma de criação de sites e blog tem.

Por meio da linguagem script server-side PHP, você pode criar e modificar plugins e temas, ou até mesmo criar sites e aplicações para serem usadas nele.

Os benefícios do PHP 

Mas agora que você já sabe o que é PHP, ainda podemos citar alguns dos benefícios que essa linguagem da programação apresenta.

Em resumo, ela se destacar pelos seguintes motivos:

  • Facilidade de aprender e aplicar no desenvolvimento;
  • Baixo custo de aplicação e de aprendizado;
  • Integração com uma grande base de dados, como MySQL, Oracle, DB2;
  • Grande comunidade de programadores em fóruns e blogs;
  • Amplamente utilizada em todo o mercado – 79% de todos os sites criados usam PHP.

Entender o que é PHP e aprender essa linguagem certamente vão te dar uma vantagem no mercado de trabalho, tendo em vista o aumento da demanda por profissionais qualificados.

Fora isso, você certamente já percebeu todos os motivos para aprender mais sobre uma das linguagens mais utilizadas na internet, não é mesmo?

PHPFusion é sistema PHP com MySQL completo para um portal

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PHPFusion é um sistema de gerenciamento de conteúdo de código aberto que pode ser usado para criar sites. Como o nome sugere, o sistema é escrito na linguagem PHP. Ele usa bancos de dados MySQL para armazenar informações de seu site e tem um painel de controle de administrador surpreendentemente simples para que você possa alterar sua página como desejar. O fato de ser opensource significa que qualquer desenvolvedor pode ter acesso ao código-fonte para fazer add-ons para o sistema ou até mesmo editar o próprio PHPFusion. 

Embora o PHPFusion não seja tão popular quanto muitos dos outros sistemas de gerenciamento de conteúdo, isso pode ser uma vantagem para algumas pessoas. Menos popularidade significa que os hackers têm menos probabilidade de atacar esse tipo de site. A plataforma PHPFusion é fácil de usar e permite publicar diferentes tipos de conteúdo. Outra vantagem é que ele já está traduzido para vários idiomas, incluindo Português.

Ele foi criado por Nick Jones e lançado pela primeira vez em Abril de 2003.  Hoje, mais de 15 milhões de sites usam PHPFusion para desenvolver portais, sites e muito mais.

Configuração inicial

A instalação e configuração inicial do PHPFusion é extremamente simples e você pode utilizar o instalador do próprio sistema ou encontrá-lo nos principais instaladores de scripts presentes nas hospedagens, como Softaculous e Installatron. A partir daí, seu site estará ativo e você poderá começar a adicionar conteúdo imediatamente. Você poderá fazer algumas alterações nas configurações, adicionar um tema, escolher alguns plug-ins e coisas assim. Cada uma dessas etapas, no entanto, é muito fácil e levará apenas alguns minutos para a maioria das pessoas.

Conteúdo

Após a instalação você já pode publicar de maneira muito rápida notícias, artigos, downloads, links, enquetes e páginas personalizadas. Além disso o PHPFusion conta com módulos nativos de fórum, galeria de fotos e página de FAQ.

Temas

Por ser uma plataforma de código aberto, é muito fácil fazer temas personalizados e já existem muitos por aí. É muito simples localizar e instalar os temas. Se você deseja um tema personalizado feito apenas para o seu site, existem muitos desenvolvedores que podem fazer isso por um preço justo.

Plugins

Existem dezenas de addons disponíveis para escolher, eles são extremamente fáceis de localizar e instalar. Existem desenvolvedores terceirizados que fazem complementos para esta plataforma também. Embora todas as coisas mais comuns que você deseja estejam disponíveis, o número total de plug-ins é limitado em comparação com outros sistemas de gerenciamento de conteúdo.

SEO

A configuração inicial do PHPFusion não é especialmente amigável para SEO. Você pode usar diferentes plug-ins para melhorar coisas como URLs, metadados, sitemaps e outros itens para ajudar a melhorar suas classificações de pesquisa.

Custo

O PHP-Fusion é 100% gratuito para baixar e usar o quanto quiser. Você pode obter muitos temas gratuitamente e até mesmo a maioria dos plug-ins são gratuitos.

Considerações finais

PHPFusion é um sistema de gerenciamento de conteúdo muito bom. Se você está procurando uma opção fácil de usar para configurar um portal de conteúdo de alta qualidade, esta é uma escolha excelente. É fácil de usar, mesmo para iniciantes, e já existe há tempo suficiente para ser uma plataforma comprovada. A equipe do PHPFusion também faz um ótimo trabalho em manter a plataforma atualizada e inovadora com lançamentos frequentes.

Links úteis

Site oficial do PHPFusion: https://www.php-fusion.co.uk
Download: https://www.php-fusion.co.uk/phpfusion_9_downloads.php
Demonstração: https://v9.demos.phpfusion.com/home.php
Traduções: https://www.php-fusion.co.uk/translations/?version=9