Gerenciamento de tickets de suporte: por que o FreeScout pode ser a melhor opção para sua empresa?

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FreeScout é um software de gerenciamento de tickets de suporte de código aberto, projetado para ajudar as empresas a gerenciar e solucionar problemas de seus clientes de maneira mais eficiente. É uma alternativa gratuita e de código aberto para outras soluções de suporte ao cliente pagas, como Zendesk e Freshdesk.

Com o FreeScout, as empresas podem criar uma caixa de entrada de e-mail compartilhada, onde os clientes podem enviar suas dúvidas, solicitações e reclamações. Esses e-mails são automaticamente convertidos em tickets de suporte e podem ser atribuídos a membros da equipe responsáveis ​​pela resolução.

Além disso, o FreeScout possui recursos avançados de gerenciamento de tickets de suporte, como atribuição automática de tickets, rastreamento de tempo e priorização de tickets. Ele também permite que as empresas definam SLAs (Service Level Agreements) personalizados e monitorem o desempenho da equipe em relação a eles.

O FreeScout é altamente personalizável e pode ser estendido com plugins e temas personalizados. Isso significa que as empresas podem adaptar a solução às suas necessidades específicas de suporte ao cliente.

Outra grande vantagem do FreeScout é que ele é uma solução de código aberto. Isso significa que as empresas podem modificar e personalizar o software de acordo com suas necessidades, sem depender de um fornecedor externo. Também há uma comunidade ativa de desenvolvedores trabalhando em melhorias e atualizações do software.

Em resumo, o FreeScout é uma solução gratuita e de código aberto para gerenciamento de tickets de suporte, que oferece recursos avançados de gerenciamento de tickets de suporte. É altamente personalizável e pode ser estendido com plugins e temas personalizados. Para empresas que buscam uma alternativa econômica às soluções de suporte ao cliente pagas, o FreeScout é uma excelente opção.

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Turbine seu site Joomla! com estas 10 extensões incríveis

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O Joomla! é um sistema de gerenciamento de conteúdo (CMS) popular e flexível, que permite a criação de sites e aplicativos da web dinâmicos. Uma das maiores vantagens do Joomla! é a sua grande comunidade de desenvolvedores que criam extensões para o CMS. As extensões adicionam recursos e funcionalidades que não estão disponíveis na instalação padrão do Joomla!. Neste artigo, vamos explorar 10 das extensões mais utilizadas no Joomla!.

  1. JCE Editor

O JCE Editor é uma extensão que substitui o editor padrão do Joomla!. Ele adiciona uma interface de usuário mais amigável e muitos recursos avançados de edição de conteúdo, como o suporte a tabelas, imagens, vídeos e muito mais. O JCE Editor é especialmente útil para quem precisa criar conteúdo regularmente, como blogueiros e editores de conteúdo.

  1. Akeeba Backup

Akeeba Backup é uma extensão que permite fazer backups do seu site Joomla!. Com ele, é possível criar backups completos do site ou apenas de partes específicas, como o banco de dados ou os arquivos do site. O Akeeba Backup também tem recursos para restaurar o site de backups anteriores, tornando-o essencial para quem mantém um site em funcionamento.

  1. RSForm! Pro

O RSForm! Pro é uma extensão que permite criar formulários personalizados para o seu site Joomla!. Ele tem recursos para criar campos personalizados, como formulários de contato, pesquisas, inscrições, etc. O RSForm! Pro é altamente personalizável e fácil de usar, tornando-o uma ótima escolha para quem precisa coletar informações dos usuários do site.

  1. AllVideos

O AllVideos é uma extensão que permite incorporar facilmente vídeos em seu site Joomla!. Ele suporta uma ampla variedade de plataformas de vídeo, como YouTube, Vimeo, Dailymotion, entre outras. Com o AllVideos, você pode incorporar vídeos em seu site sem precisar lidar com código complicado.

  1. JEvents

O JEvents é uma extensão de calendário para Joomla!. Ele permite criar e gerenciar eventos, bem como exibi-los em um calendário. O JEvents tem recursos para personalizar a aparência do calendário, incluindo cores e estilos de layout, tornando-o uma ótima opção para sites de eventos e agências de turismo.

  1. JCH Optimize

O JCH Optimize é uma extensão que melhora o desempenho do site Joomla!. Ele otimiza o código HTML, CSS e JavaScript do site, reduzindo o tempo de carregamento das páginas. O JCH Optimize também tem recursos para compactar e combinar arquivos, reduzindo ainda mais o tempo de carregamento.

  1. K2

O K2 é uma extensão de conteúdo avançado para o Joomla!. Ele oferece diversas funcionalidades, como suporte para múltiplos tipos de conteúdo, campos personalizados, comentários e muito mais. Com o K2, é possível criar páginas de conteúdo sofisticadas e bem estruturadas.

  1. SH404SEF

    O SH404SEF é uma extensão de otimização de SEO para o Joomla!. Ele ajuda a melhorar a visibilidade do site nos resultados de pesquisa, otimizando os URLs, títulos e descrições das páginas e muito mais. Ele também oferece recursos de segurança, como proteção contra ataques de injeção de SQL e Cross-Site Scripting (XSS).
  1. AcyMailing

    O AcyMailing é uma extensão de newsletter para o Joomla!. Ele permite que os usuários criem e gerenciem boletins informativos facilmente, incluindo recursos como modelos personalizáveis, estatísticas de envio e muito mais. Ele também oferece integração com serviços de terceiros, como o Google Analytics.
  1. EasyBlog

O EasyBlog é uma extensão de blog para o Joomla!. Ele oferece diversas funcionalidades, como suporte para múltiplos autores, comentários, categorias e tags. É uma opção bastante completa para quem deseja criar um blog profissional no Joomla!.

Conclusão

O Joomla! é um sistema de gerenciamento de conteúdo muito flexível e versátil, e a grande variedade de extensões disponíveis para ele é um dos principais motivos para sua popularidade. As extensões que mencionamos neste artigo são apenas uma amostra das muitas opções disponíveis. Se você está construindo um site Joomla!, certifique-se de explorar a vasta biblioteca de extensões disponíveis para personalizar seu site de acordo com suas necessidades e objetivos.

5 formas de melhorar a velocidade de seu WordPress

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O WordPress é uma plataforma de gerenciamento de conteúdo muito popular, utilizada por milhões de sites em todo o mundo. No entanto, como qualquer outra plataforma, ele pode sofrer problemas de velocidade, especialmente se você tiver muitos plugins e conteúdo. Felizmente, existem algumas coisas que você pode fazer para melhorar a velocidade do seu site WordPress. Neste artigo, discutiremos cinco formas de melhorar a velocidade do seu site WordPress.

  1. Otimize suas imagens

As imagens são uma das principais causas de lentidão em sites WordPress. Isso ocorre porque as imagens podem ser grandes e demorar muito tempo para carregar. Para melhorar a velocidade do seu site, é importante otimizar suas imagens antes de carregá-las. Isso pode ser feito usando ferramentas de otimização de imagem, como o TinyPNG.

  1. Use um plugin de cache

Outra forma de melhorar a velocidade do seu site WordPress é usando um plugin de cache. Um plugin de cache armazena uma cópia do seu site em cache, permitindo que ele carregue mais rapidamente para os visitantes. Existem vários plugins de cache disponíveis, como o W3 Total Cache e o WP Super Cache.

  1. Use um CDN

Um Content Delivery Network (CDN) é uma rede de servidores distribuídos por todo o mundo. Ele armazena uma cópia do seu site em vários servidores, permitindo que ele carregue mais rapidamente para os visitantes, independentemente de onde eles estejam localizados. Existem vários provedores de CDN, como o CloudFlare e o MaxCDN.

  1. Remova plugins desnecessários

Se você tem muitos plugins instalados no seu site WordPress, isso pode afetar a velocidade do seu site. Para melhorar a velocidade do seu site, é importante remover quaisquer plugins que você não está usando. Isso pode ser feito simplesmente desativando ou excluindo os plugins desnecessários.

  1. Atualize seu site

Finalmente, é importante manter seu site WordPress atualizado. Isso inclui atualizar o próprio WordPress, bem como plugins e temas. As atualizações geralmente incluem correções de bugs e melhorias de desempenho, o que pode ajudar a melhorar a velocidade do seu site.

Em resumo, existem várias formas de melhorar a velocidade do seu site WordPress. Isso inclui otimizar suas imagens, usar um plugin de cache, usar um CDN, remover plugins desnecessários e manter seu site atualizado. Implementando essas dicas, você pode melhorar significativamente a velocidade do seu site e garantir uma melhor experiência para seus visitantes. Lembre-se de que a velocidade do seu site é crucial para o sucesso do seu negócio, então certifique-se de implementar essas dicas regularmente para garantir um site rápido e funcional.

14 plugins mais utilizados no WordPress

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O WordPress é uma plataforma de gerenciamento de conteúdo (CMS) muito popular, utilizada por milhões de pessoas ao redor do mundo. Ele permite que qualquer pessoa crie e gerencie um site, blog ou loja virtual, sem precisar de conhecimentos avançados de programação.

Um dos principais recursos do WordPress são os plugins. Eles são como aplicativos para o seu site, permitindo que você adicione funcionalidades adicionais e personalize o seu site de acordo com as suas necessidades.

Existem milhares de plugins disponíveis no WordPress.org, mas alguns são mais populares do que outros. Neste artigo, listaremos os 15 plugins mais utilizados no WordPress.

  1. Yoast SEO: Este plugin é o mais popular para otimizar o seu site para os mecanismos de busca, como o Google. Ele permite que você adicione meta tags, verifique o conteúdo para palavras-chave, gerencie arquivos XML de mapas do site e muito mais.
  2. Akismet: Este plugin é usado para filtrar spam de comentários em seu blog. Ele utiliza uma base de dados de comentários de spam já identificados para manter seu site livre de spam.
  3. Jetpack: Este plugin é uma caixa de ferramentas cheia de recursos adicionais para o seu site. Ele inclui estatísticas, otimização de imagens, segurança e muito mais.
  4. Contact Form 7: Este plugin é o mais popular para criar formulários de contato no seu site. Ele permite que você crie formulários personalizados e gerencie as respostas.
  5. WP Super Cache: Este plugin é usado para acelerar o carregamento do seu site, armazenando as páginas em cache. Isso pode melhorar significativamente a velocidade do seu site.
  6. All in One SEO Pack: Este plugin é similar ao Yoast SEO, mas com menos recursos. Ele permite que você adicione meta tags, verifique o conteúdo para palavras-chave e gerencie arquivos XML de mapas do site.
  7. WPForms: Este plugin é outra opção popular para criar formulários de contato no seu site. Ele oferece opções avançadas, como formulários de pagamento e integração com plataformas de e-mail marketing.
  8. WP Smush: Este plugin é usado para otimizar as imagens do seu site, reduzindo o tamanho dos arquivos sem perder qualidade. Isso pode melhorar significativamente a velocidade do seu site.
  9. Google Analytics for WordPress: Este plugin é usado para integrar o Google Analytics ao seu site. Ele permite que você visualize estatísticas do seu site, como tráfego, fontes de tráfego e muito mais.
  10. WP Backup: Este plugin é usado para fazer backup do seu site. Ele permite que você faça backups automáticos e os armazene em nuvem, como o Dropbox ou o Google Drive.
  11. WP Optimize: Este plugin é usado para otimizar o banco de dados do seu site. Ele permite que você limpe tabelas desnecessárias, otimize tabelas existentes e muito mais.
  12. WPML: Este plugin é usado para traduzir o seu site. Ele permite que você adicione idiomas adicionais ao seu site e traduza o conteúdo.
  13. WPTouch: Este plugin é usado para criar uma versão mobile do seu site. Ele permite que você personalize a aparência do seu site para dispositivos móveis e adicione recursos adicionais, como links para redes sociais.
  14. WP Security Audit Log: Este plugin é usado para rastrear as atividades do seu site. Ele permite que você veja quem fez o que e quando no seu site, o que pode ajudar a identificar atividades maliciosas.

    Esses são apenas alguns dos plugins mais populares no WordPress. Há muitos outros disponíveis, cada um com suas próprias funcionalidades e recursos. Certifique-se de verificar os recursos e as avaliações antes de instalar qualquer plugin em seu site. Assim você pode ter a certeza de que está instalando um plugin confiável e de qualidade, para otimizar e deixar seu site cada vez mais completo.