Aprimore o relacionamento com seus clientes com o SuiteCRM

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O SuiteCRM é um software de gestão de relacionamento com o cliente (CRM) de código aberto. O objetivo do SuiteCRM é fornecer uma plataforma flexível, escalável e personalizável que permita que as empresas gerenciem seus relacionamentos com os clientes de forma mais eficiente e eficaz.

Com o SuiteCRM, as empresas podem acompanhar as interações com seus clientes, gerenciar leads, gerenciar oportunidades de vendas e fornecer suporte ao cliente. O SuiteCRM também oferece recursos de automação de marketing e vendas, incluindo campanhas de e-mail e gerenciamento de listas de e-mail.

O SuiteCRM é baseado no popular sistema de gerenciamento de conteúdo de código aberto SugarCRM. A partir de 2013, o SuiteCRM se ramificou do SugarCRM e se tornou um projeto de código aberto independente, com o objetivo de fornecer uma alternativa de código aberto de alta qualidade ao SugarCRM.

Uma das principais vantagens do SuiteCRM é que ele é altamente personalizável. Os usuários podem adaptar o software para atender às suas necessidades específicas de negócios, adicionando novos módulos, campos e fluxos de trabalho personalizados. O SuiteCRM também suporta vários idiomas, o que o torna uma opção atraente para empresas em todo o mundo.

Outra vantagem do SuiteCRM é que ele é gratuito para download e uso. Isso significa que as empresas podem começar a usar o SuiteCRM sem gastar dinheiro em licenças de software. No entanto, há custos associados ao uso do SuiteCRM, como hospedagem, personalização e suporte.

O SuiteCRM é uma opção popular para pequenas e médias empresas que desejam gerenciar seus relacionamentos com os clientes de forma mais eficiente. O software oferece recursos avançados de gerenciamento de vendas, marketing e suporte ao cliente, tudo em uma única plataforma. Com sua alta flexibilidade e personalização, o SuiteCRM é uma opção atraente para empresas em muitos setores diferentes.

Como descobrir seu público alvo?

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como descobrir público alvo

Quando estamos montando um negócio, seja na internet ou não, é preciso e importante descobrir seu público alvo, quem se interessa pelos seus produtos. Esse é um dos pontos chaves para saber como atraí-los da melhor maneira. 

Responder algumas questões é fundamental para conseguir definir o seu público, quais estratégias usar, e é nesse momento que alguns profissionais se perdem, e não criam soluções direcionadas, comprometendo suas vendas com isso. 

Para descobrir seu público alvo e aprender a segmentar esses clientes, continue lendo.

Aprendendo a definir um público

Quando temos um produto ou serviço para vender, criamos campanhas de marketing, divulgação, e tudo isso leva tempo e um certo investimento. Por esse motivo, é preciso que ele seja direcionado a quem tem interesse no que você oferece. 

O público alvo é esse cliente. Eles são os consumidores do seu produto, e são eles que estão interessados nas soluções que você apresenta. Portanto, para descobrir seu público alvo, é preciso entender quais são suas necessidades, e para isso:

  1. Faça uma pesquisa de mercado

Entender e conhecer o mercado é um diferencial para que você enxergue novas oportunidades de negócio, além de ter mais acesso ao público. Observe e pesquise sobre a sua concorrência e como ela atua, quais são os seus diferenciais, como eles atendem o público, quais soluções oferecem, etc. Analise tudo isso e reúna essas informações.

  1. Converse com quem tem interesse

Embora dentro do marketing digital ou para quem vende através da internet, essa seja uma etapa bem mais simples, já que você pode descobrir os interessados de forma remota, não há como descobrir seu público alvo, sem interagir com as pessoas. Encontrar suas dores, o que buscam em produtos e serviços, para saber a melhor forma de ajudar, é através de pesquisa, de conversa.

O primeiro ponto que precisa ser levado em consideração são os beneficiados com o seu produto. Use as redes sociais, monte uma landing page para captar e-mails, contatos, e assim você pode começar a enviar conteúdos e perguntas para abordar os primeiros possíveis clientes, e descobrir o que eles procuram.

  1. Crie grupos

Quando você cria um produto e quer mostrá-lo para o mundo, a primeira coisa que se pensa, é na divulgação. Em alguns casos é preciso educar o mercado, mostrar as pessoas que elas precisam daquilo, ou mostrar quais as aplicações e como aquilo pode ser usado. Às vezes é preciso mostrar os benefícios do produto para o seu público.

Com isso, descobrir seu público alvo pode ser feito dentro de um grupo de segmentação. É possível que ali existam pessoas que conheçam e saibam usar o seu produto, mas também haverá aqueles que não conhecem. A proposta aqui, é começar a separar essas pessoas de alguma maneira, seja através da produção de conteúdo, por necessidade que eles tenham, e assim você consegue aprofundar assuntos de acordo com o que cada grupo precisa.

  1. Definindo a persona

Para definir a persona, inicialmente é preciso descobrir seu público alvo, e basicamente passar por todas essas etapas que foram ditas acima. A persona, é um personagem fictício, construído com muitos detalhes, como se fosse uma pessoa de verdade, que é um norte para te ajudar, te direcionar a criar campanhas mais eficientes, usando os hábitos de consumo que esses possíveis clientes podem ter.

Ao ter esses dados, mesmo que fictícios, mas que precisam ter uma base de pesquisas por trás, é possível montar as estratégias para divulgação de produtos, campanhas promocionais e assim conseguir vender mais, ou até mesmo atrair mais público. 

Tudo começa ao descobrir seu público alvo. É assim que as campanhas são criadas, que a divulgação se torna mais eficiente, já que tudo é feito para atrair um público específico e com isso, os resultados são melhores.