Tag: sistema feito em php

Saiba como o phpMyFAQ pode te ajudar a criar um repositório de perguntas frequentes

hostinger servidor vps barato
phpmyfaq sistema de perguntas frequentes

O phpMyFAQ é uma plataforma de gerenciamento de conhecimento que permite às organizações criar e gerenciar uma base de conhecimento online para seus usuários. A plataforma é escrita em PHP e usa um banco de dados MySQL para armazenar informações.

O phpMyFAQ é um software livre e de código aberto que está disponível sob a Licença Pública Geral GNU. Ele foi criado por Thorsten Rinne e Bastian Pöttner em 2001 e é mantido atualmente por uma equipe de desenvolvedores.

O objetivo do phpMyFAQ é fornecer uma solução fácil de usar e configurar para gerenciar o conhecimento da organização e garantir que as informações estejam disponíveis para os usuários quando eles precisarem. Com o phpMyFAQ, é possível criar uma base de conhecimento online com informações sobre produtos, serviços, processos, perguntas frequentes e muito mais.

O phpMyFAQ é altamente personalizável e possui um conjunto de recursos que permitem aos administradores adaptar a plataforma às suas necessidades. Algumas das principais características do phpMyFAQ incluem:

  • Sistema de pesquisa: o phpMyFAQ possui um poderoso sistema de pesquisa que permite aos usuários encontrar informações rapidamente.
  • Gerenciamento de categorias: o phpMyFAQ permite criar categorias para organizar as informações.
  • Personalização de temas: é possível personalizar a aparência da base de conhecimento para corresponder à identidade visual da organização.
  • Suporte multilíngue: o phpMyFAQ suporta vários idiomas, permitindo que as informações sejam disponibilizadas em diferentes idiomas.
  • Controle de acesso: o phpMyFAQ possui um sistema de controle de acesso que permite limitar o acesso às informações a determinados usuários ou grupos.

O phpMyFAQ é uma plataforma de gerenciamento de conhecimento poderosa e altamente configurável que pode ajudar as organizações a compartilhar informações com seus usuários de forma eficaz. Com sua ampla gama de recursos e capacidade de personalização, o phpMyFAQ é uma opção atraente para empresas de todos os tamanhos que procuram gerenciar suas informações com eficiência.

5 recursos do HESK para otimizar o atendimento de seus tickets

hospeda meu site hospedagem de site barata
atendente de suporte

HESK é um software de help desk de código aberto que permite a gestão eficiente de tickets e solicitações de suporte de clientes. Ele foi desenvolvido para oferecer suporte a equipes de suporte de TI e atendimento ao cliente, fornecendo uma interface fácil de usar para gerenciar a comunicação com os usuários finais.

O HESK é amplamente utilizado por empresas de todos os tamanhos, desde pequenas empresas até grandes corporações. Ele pode ser instalado em servidores Windows ou Linux, é desenvolvido em PHP e utiliza banco de dados MySQL. O HESK também é altamente personalizável, permitindo que as empresas personalizem a aparência e funcionalidade do sistema para atender às suas necessidades específicas.

Recursos do HESK

  1. Gerenciamento de tickets: O HESK permite que os usuários finais abram tickets de suporte por meio de um formulário da web, por e-mail ou por telefone. Os membros da equipe de suporte podem então gerenciar esses tickets, atribuindo-os a si mesmos ou a outros membros da equipe e monitorando o progresso da resolução.
  2. Comunicação: O HESK fornece uma interface fácil de usar para a comunicação com os usuários finais, permitindo que os membros da equipe de suporte enviem e recebam mensagens relacionadas a um ticket específico. Isso ajuda a garantir que todas as partes interessadas estejam sempre atualizadas sobre o status do ticket.
  3. Histórico de tickets: O HESK mantém um histórico completo de todos os tickets e comunicações relacionadas, permitindo que as equipes de suporte analisem tendências e identifiquem áreas que precisam de melhoria.
  4. Relatórios: O HESK oferece uma ampla gama de relatórios para ajudar as equipes de suporte a medir o desempenho e a eficácia. Isso pode incluir relatórios de tempo de resposta, satisfação do cliente, volumes de ticket e muito mais.
  5. Personalização: O HESK pode ser personalizado para atender às necessidades específicas de uma empresa. Isso pode incluir personalização da aparência do sistema, configuração de campos personalizados e muito mais.

Conclusão

Em resumo, o HESK é uma solução eficaz para gerenciar tickets e solicitações de suporte de clientes. Com seus recursos de gerenciamento de tickets, comunicação, histórico de tickets, relatórios e personalização, o HESK é uma escolha popular para empresas de todos os tamanhos que procuram melhorar a eficiência do suporte ao cliente e aumentar a satisfação do cliente.